NRF 2012 – NYC a cidade que nunca dorme

16 de janeiro de 2012.
Andando por Nova York tem-se a sensação que estamos andando em ruas de uma cidade que nunca dorme. Espere. Não é sensação, a cidade realmente não dorme! Não importa quantos graus negativos esteja fazendo lá fora, sempre há pessoas nas ruas e o varejo, quase na sua maioria, está de portas abertas 24 horas por dia, 7 dias por semana. É assim na rede de farmácias Duane Read do Grupo Walgreens. Mas, só um momento, falei rede de farmácias? Sim, rede de farmácias, muito embora, circulando pelos corredores da loja tenhamos a impressão de estarmos em um supermercado ou até mesmo em um SPA, dependendo do departamento visitado. A proposta desta loja trás o conceito de conveniência associada ao bem estar do corpo e da mente. Na loja poderemos comprar desde o mais básico medicamento até o aquele manipulado na hora, poderemos também comprar o almoço ou jantar, o sushi ou a comida italiana ou simplesmente a lasanha congelada, o pão, o leite, o yogurte e o cereal. Poderemos optar pelas frutas como laranjas, abacaxis ou morangos, que se quisermos poderemos solicitar que delas seja feito um suco natural na hora. Por outro lado, também temos a opção de fazer uma rápida escova nos cabelos, fazer as unhas para assegurarmos a boa apresentação na reunião da tarde ou comprar um perfume ou maquiagem para uma ocasião especial. E, se estivermos doentes, com um resfriado ou qualquer mal estar, seremos atendidos por um médico. Tudo isso, 24 horas por dia, 7 dias por semana. A principal loja da rede neste formato está localizada em plena Wall Street, coração financeiro de Nova York. Mas será mesmo que estamos falando de uma farmácia? Talvez seja essa a identidade que seus fundadores desejam manter, talvez o negócio central da rede ainda seja a venda de medicamentos, mas certamente o que encontramos nas lojas Duane Read vai muito além do conceito que conhecemos de farmácia, é um espaço que pensa no bem estar completo do seu cliente.
De Nova York para a AGAS, Clara Machado.