Em meio ao ambiente de puro otimismo, subiu ao palco no auditório do Hotel Bourbon Atibaia, no prosseguimento das atividades da convenção Abras 2012, Amy Africa, especialista em estudos da web e e-commerce, para falar sobre um tema interessante e inovador: o neuromarketing e a influência no comportamento de compra. Amy provocou a plateia, fazendo cada um de nós que lá estavam perceber as essências humanas, as quais muitas vezes passamos ao lado por estarem simplesmente presentes em todos os dias de nossas vidas. Somos preparados para perceber diferenças e mudanças em nosso ambiente – trata-se de uma técnica de sobrevivência – enxergamos melhor imagens do que palavras, vimos rostos em tudo – necessitamos tornar as coisas muito mais humanas, sofremos de pairedolia – buscamos padrões, pois padrões são seguros,  gostamos do que podemos tocar, necessitamos de início e de fim,  reagimos a emoções, criamos falsas memórias, nos distraímos com facilidade, gostamos do que veio primeiro, somos tendenciosos, somos previsíveis, nos afetamos mais pelo medo de perder do que a possibilidade de ganhar e não gostamos do que não conhecemos. Tudo isso está presente no seu site de compras? Tudo isso esta presente na sua loja física? Estas são perguntas, que segundo Amy devemos fazer a nós mesmos, pois ancorado nestas questões reside o sucesso ou fracasso de um e-commerce ou da loja física.

1. A pareidolia é um fenômeno psicologico que envolve um estímulo vago e aleatório, geralmente uma imagem ou som, sendo percebido como algo distinto e com significado. É comum ver imagens que parecem ter significado em nuvens, montanhas, solos rochosos, florestas, líquidos, janelas embaçadas e outros tantos objetos e lugares. Fonte: Dicionário Aurélio